Retours et droit de rétractation

RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION (conformément au décret législatif 06/09/2005 n. 206)

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client/consommateur a le droit de se rétracter de l'achat sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours conformément à l'art. 57 du décret législatif 206/2005 à compter de la date de réception des produits. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats effectués par des parties autres que les consommateurs, tels que définis par le décret législatif n°. 206/2005. Toute exception doit être convenue par écrit.

L'utilisateur qui souhaite exercer son droit de rétractation doit le communiquer à la Société via l'adresse e-mail suivante ecommerce@acetaiamalphi.it

La marchandise doit être retournée intacte, dans son emballage d'origine, complète dans toutes ses parties et accompagnée de la documentation fiscale jointe. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, le montant des produits faisant l'objet de la rétractation sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué via les mêmes modes de paiement choisis par le client lors de la phase d'achat. Comme l'exige l'art. 56, paragraphe 3 du décret législatif 206/2005, la Société peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que l'acheteur démontre qu'il a renvoyé la marchandise.

Conformément à l'art. 59 du Code de la Consommation, le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants :

• fourniture de biens fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés ;

• fourniture de biens qui risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement (par exemple produits alimentaires périssables) ;

• fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, si elles ont été ouvertes après la livraison.

Pour cette raison, il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation sur les produits alimentaires ouverts, utilisés ou sans sceau de sécurité.

Les produits retournés doivent parvenir au siège de la Société intacts, dans leur emballage d'origine complet en toutes ses parties, tel qu'il a été reçu par le client. Le retour des produits achetés relève de la responsabilité du client conformément à l'art. 57, paragraphe 1 du décret législatif no. 206 du 06/09/2005.