Signaler un colis endommagé

COMMENT SE COMPORTER EN CAS DE COU ABÎMÉ :

Il est nécessaire de signer la lettre de voiture sous réserve de contrôle, indiquant l'étendue des dommages :

- colis cassé

- colis ouvert ou visiblement endommagé

- paquet humide

- colis manquant (dans le cas où l'envoi est composé de plusieurs colis)

Dans le cas où il n'est pas possible de signer avec réserve, il sera nécessaire de refuser la marchandise, nous contacterons directement le transporteur et reprogrammerons la livraison dans les plus brefs délais.

Toute réclamation relative au colis reçu doit être communiquée dans les 7 jours suivant la date de livraison, accompagnée d'une documentation photographique mettant en évidence d'éventuels dommages sur la marchandise.