Informar de un paquete dañado

CÓMO COMPORTARSE EN CASO DE DAÑO EN EL CUELLO :

Es necesario firmar la carta de porte sujeta a inspección, indicando el alcance de los daños:

- paquete roto

- paquete abierto o visiblemente dañado

- paquete mojado

- paquete faltante (en caso de que el envío se compone de varios paquetes)

En el caso de que no sea posible firmar con reserva, será necesario rechazar la mercancía, nos pondremos en contacto directamente con el mensajero y reprogramaremos la entrega lo antes posible.

Cualquier reclamación relativa al paquete recibido deberá comunicarse dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega, acompañada de documentación fotográfica que demuestre los posibles daños en la mercancía.