Informar de un paquete dañado

CÓMO COMPORTARSE EN CASO DE DAÑO EN EL CUELLO :

Es necesario firmar la nota de envío con una RESERVA ESPECÍFICA DE INSPECCIÓN (por ejemplo, reserva de inspección: paquete roto, abierto o aplastado, paquete mojado, se recibe un paquete en lugar de dos, etc.)

Si el mensajero se niega a permitirle firmar la recepción de la mercancía con reservas, deberá RECHAZARLA . Nos pondremos en contacto con el mensajero y reprogramaremos la entrega lo antes posible.

Cualquier reclamación sobre el paquete recibido deberá ser comunicada dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega, acompañando documentación fotográfica que resalte cualquier daño en la mercancía.